التواصل مع أموال
نرحب بالملاحظات التي تساعد على تحسين دقة دليل أموال، وبخاصة التصحيحات المرتبطة برسوم بطاقة أو نسبة استرداد أو سقف مكافآت أو شرط أهلية. أفضل بلاغ هو البلاغ الذي يحدد اسم البنك والبطاقة، والحقل المطلوب تصحيحه، ورابطاً مباشراً إلى صفحة البنك أو ملف الشروط الذي يثبت المعلومة.
ما الذي يجب إرساله
عند الإبلاغ عن مشكلة، احتفظ باسم الصفحة ورابطها وتاريخ الاطلاع ونسخة من النص الرسمي ذي الصلة. لا ترسل رقم بطاقة أو رمز تحقق أو كلمة مرور أو كشف حساب أو رقم هوية. أموال لن يطلب هذه البيانات لتصحيح محتوى عام، ولن يطلب منك تحويل مبلغ أو مشاركة بيانات الدخول البنكي.
لا توجد حالياً قناة بريد إلكتروني أو هاتف عام موثّق لأموال. ستظهر وسيلة التواصل هنا وفي بيانات المؤسسة المنظمة فور اعتمادها وربطها بالنطاق. إلى ذلك الحين، يجب توجيه طلبات إصدار البطاقات والشكاوى المصرفية والاستفسارات عن الحسابات إلى البنك المعني عبر قنواته الرسمية.
حدود الدعم
لا يستطيع أموال تعديل قرار ائتماني أو إلغاء رسوم أو فتح حساب أو متابعة طلب لدى بنك. يمكننا فقط تصحيح المحتوى المنشور على الموقع بعد التحقق من المصدر. إذا كان الموضوع يتعلق بعملية مالية أو احتيال مشتبه به، تواصل فوراً مع البنك والجهات الرسمية المختصة.